GRADO DI SODDISFAZIONE UTENZA I.A.C.P. TRAPANI 2014

Gentile utente, in un'ottica di miglioramento dei nostri servizi e al fine di conoscere la Sua opinione sul nostro Istituto, La preghiamo di dedicarci alcuni minuti del Suo tempo rispondendo alle domande seguenti.

Home - Contatti
Domande Risposte
[N. 1] A quale Ufficio si è rivolto recentemente

Ufficio Manutenzione

Affari generali e Personale

Contratti e appalti

Legale ed espropriazione

Inquilinato

Anagrafe dell'utenza

Altro:

[N. 2] Per avere assistenza su:

analisi della situazione contabile

piano di rientro della morosità

volture, sanatorie, cambio alloggio

richiesta interventi manutentivi ecc.

riscatto e/o acquisto, cancellazione ipoteche

informazioni su appalti, gare, licitazioni

informazioni inerenti i condomini

altro:

[N. 3] Con quale frequenza si reca presso gli uffici dell'Ente?

raramente (meno di 1 volta al mese)

una o più volte al mese

almeno una volta al mese

[N. 4] ACCESSO: come reputa gli orari di apertura al pubblico?

DISCRETI

BUONI

OTTIMI

[N. 5] tempi di attesa allo sportello/ufficio

DA 15 A 30 MIN.

DA 30 A 45 MIN.

DA 45 A 60 MIN.

[N. 6] come ritiene il comfort negli ambienti di attesa?

DISCRETO

BUONO

OTTIMO

[N. 7] ASSISTENZA: disponibilità e cortesia del personale

DISCRETA

BUONA

OTTIMA

[N. 8] ritiene che le informazioni ricevute siano state chiare?

Si

No

Altro:

[N. 9] disponibilità nel servizio di informazione telefonica

INSUFFICIENTE

DISCRETA

BUONA

OTTIMA

[N. 10] EROGAZIONE DEL SERVIZIO: ritiene che la modulistica adottata sia chiara e di facile compilazione?

Si

No

Altro:

[N. 11] come ritiene i tempi di evasione della richiesta

NON SODDISFACENTI

DISCRETI

BUONI

RAPIDI

[N. 12] Ritiene che la modulistica via internet sia:

NON INDISPENSABILE

UTILE

INDISPENSABILE

[N. 13] MANUTENZIONE: Tempi di intervento

MOLTO LUNGHI

LUNGHI

DI MEDIO TEMPO

RAPIDI

[N. 14] capacità organizzativa e competenza della ditta esecutrice dei lavori

SCARSA

DISCRETA

BUONA

OTTIMA

[N. 15] efficacia degli interventi

SCARSA

DISCRETA

BUONA

OTTIMA

[N. 16] SITO INTERNET: Come valuta il sito internet dell'Istituto nel suo complesso?

DISCRETO

BUONO

OTTIMO

[N. 17] Ritiene che il sito presenti tutte le informazioni necessarie?

SI

NO

[N. 18] Se no, che cosa vorrebbe cambiare?

[N. 19] Come giudica il livello di chiarezza delle informazioni sul sito?

SCARSO

DISCRETO

BUONO

OTTIMO

[N. 20] Ritiene che i contenuti del sito web usino un linguaggio comprensibile?

SI

NO

[N. 21] ritiene che la modulistica pubblicata sia:

INSUFFICIENTE

SUFFICIENTE

BUONA

OTTIMA

[N. 22] Se insufficiente, che cosa vorresti fosse aggiunto?

[N. 23] LE CHIEDIAMO DI FORNIRCI ANCORA QUESTE ULTERIORI INFORMAZIONI: Età*

fino a 40 anni

da 40 a 60 anni

oltre i 60 anni

[N. 24] Sesso*

Maschile

Femminile

[N. 25] Grado di istruzione*

Scuola dell'obbligo

Scuola superiore

Diploma di laurea

[N. 26] COMUNE DI UBICAZIONE DELL'ALLOGGIO*